Это в наибольшей степени личностное общение, позволяющее удовлетворить такую человеческую потребность как понимание, сочувствие, сопереживание. Важной особенностью этого общения является совместное изменение представлений обоих партнеров, определяемое глубиной общения.

Систему факторов, определяющих поведение человека, можно представить следующим образом:
общественная и естественная среда (производства, социальные отношения, система воспитания, культура, природные условия и т.д.);