Рекомендации

Виды коммуникаций

 

Виды коммуникацийКоммуникации - это способ общения и передачи информации от человека к человеку в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи. Общение людей осуществляется с помощью вербальных и невербальных коммуникаций. Вербальные коммуникации - это устные и письменные сообщения. По данным А. Пиза передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 10 %, звуковых средств (включая тон голоса, интонации звука) - на 35 %, за счет невербальных средств - 55 %. Невербальные коммуникации осуществляются посредством языка телодвижений и параметров речи. Между вербальными и невербальными средствами общения существует своеобразное разделение функций: по словесному каналу передаётся чистая информация, а по невербальному - отношение к партнеру по общению.

Слушание по значимости стоит на первом месте, занимая до 45 % времени межличностных коммуникаций. В зарубежных вузах читается курс «Продуктивное слушание», у нас же этому не учат.
Речь обеспечивает до 30 % времени межличностных коммуникаций. К сожалению, культуре речи также мало уделяется внимания в процессе обучения.

Чтение или восприятие письменной информации составляет 15 % времени межличностных коммуникаций. И, наконец, письмо (единственное чему нас учат) составляет не более 10 % межличностных отношений.
Трансакционный анализ. Этот вид анализа был предложен Берном. Он показывает, что эффективность коммуникаций зависит от состояния его участников. Трансакции - это единица общения, состоящая на коммуникационных стимула и ответа. Берн описал Три "Я" - состояния (родитель, взрослый и дитя), в которых может находиться каждый человек попеременно: Родитель - уверенность в правоте, авторитетный тон, сознание своего превосходства, желание учить, наказывать, запрещать, разрешать и т. д.

Взрослый - трезвые оценки, контроль за другими состояниями, оценка ситуации, разумные решения, объективная констатация.
Ребёнок - эмоции, желания, любознательность, доверчивость, фантазия, несдержанность, активность, недовольство и т.д.

Правильный выбор состояния позволит выбрать эффективную коммуникацию.

 

Поиск по сайту

Курс валют

USD (840) 59.6325
EUR (978) 70.3604
Последние обновление: 19.11.2017 06:19

Галерея

Опрос на сайте

Как Вы узнали о нас?