Использование феномена авторитета

Если есть авторитет - тогда коммуникация будет эффективной. Оказалось, что если слушающий доверяет говорящему, то он очень хорошо воспринимает и запоминает его выводы и практически не обращает внимания на ход рассуждений. Если же доверия меньше, то к выводам относится прохладнее, зато очень внимателен к аргументам и ходу рассуждения. Так, при обучении лучше средний авторитет, при агитации - высокий.

Преодоление фонетического барьера. Оптимальная скорость речи зависит от степени знакомства с содержанием - чем хуже человек знает предмет обсуждения, тем медленнее надо говорить. На восприятие быстрой или медленной речи влияет: образование (чем выше, тем лучше понимают быструю речь), возраст, индивидуальные особенности. Люди пожилые поймут хуже быструю речь, молодые - медленную. Для ире9долення фонетического барьера необычайно важна обратная связь. Оптимальная скорость речи и дикцию можно установить по ходу дела, опираясь на реакцию Слушателей.

Преодоление семантического барьера. Семантический барьер является следствием несовпадения тезаурусов. Люди - каждые отдельные слова понимают по своему. «Бригадир строителей поправил балконную стойку и дал Команду новичку: «Бей по ребру» - «Ты с ума сошел!» - «Бей по ребру, так тебя» - и ударил ...

Вербальные средства общения. Как бы ни были важны чувства, эмоции, отношения людей, но деловое общение предполагает не только и не столько передачу эмоционального состояния, сколько передачу информации.

Содержание информации передается при помощи языка, то есть принимает вербальную или словесную форму. При этом частично искажается смысл информации, частично происходит ее потеря.