В любой организации очевидна для всех руководителей практическая трудность осуществления контроля за коммуникацией. Структура производственной организации в подлинном смысле слова является коммуникационной сетью для сбора, хранения и передачи информации. Плановая программа улучшает своё четкое направление для действий путём сосредоточения на одних сообщениях, отбрасывая другие, чтобы избежать случайных действий. Многие работники страдают от информационной перегрузки. Они могут пропустить определённую информацию, не сумев переработать её.

Принципы эффективной коммуникации. Потребность в информации. Информация генерируется там, где она легче всего собирается и редко в областях, где данные не так легко получить. Нехватка информации означает лишь то, что она недоступна; но это не значит, что она не нужна. Люди имеют внутреннее побуждение сообщать имеющуюся информацию многими способами, во многих формах и многим потребителям. Это затрудняет отбор необходимой информации.

Обмен информацией обеспечивает выполнение практически всех функций организации, его называют связующим процессом. Коммуникация рассматривается как средство, с помощью которого «единое целое объединяется». Деятельность организации. Коммуникация является средством, модифицирующим поведение, осуществляющим изменения, реализующим цели.