Контроль за информацией

В любой организации очевидна для всех руководителей практическая трудность осуществления контроля за коммуникацией. Структура производственной организации в подлинном смысле слова является коммуникационной сетью для сбора, хранения и передачи информации. Плановая программа улучшает своё четкое направление для действий путём сосредоточения на одних сообщениях, отбрасывая другие, чтобы избежать случайных действий. Многие работники страдают от информационной перегрузки. Они могут пропустить определённую информацию, не сумев переработать её.

Поток информации в производственной организации является существенным элементом её функционирования. Есть все основания полагать, что коммуникация будет продолжать оставаться нерешенной проблемой организации. Нужно считать всех руководителей организации ответственными за информацию, которую они запрашивают и передают.

Резервы эффективной информации. Человеческий капитал, а не оборудование, производственные запасы и основные фонды являются краеугольным камнем конкурентоспособности, экономического роста и эффективности. В силу того, что не существует общепринятых процедур оценки затрат на развитие кадров, руководители и службы управления персоналом должны собирать и оценивать информацию о своих работниках. Информация является мощным инструментом развития. Новые производственные организации заставляют руководителя доводить возрастающий объём информации до своих сотрудников. Главное - дать информацию в руки людей, способных её использовать в интересах дела. Самый верный способ добиться этого - обеспечить участие пользователей в разработке системы сбора данных. Сослуживцы вначале категорически возражают против измерения эффективности своего труда. Опасения уменьшаются, когда работникам предоставляется возможность самим разрабатывать мероприятия, которые помогают им эффективно использовать информацию для работы.

Некоторые руководители не хотят делиться информацией со своими подчинёнными из опасения, что она будет использована для «выбивания всякого рода прибавок» (если информация хорошая) или даже деморализует людей (если информация плохая). Однако, не имея информации, работники не могут адекватно реагировать на новые требования. Организация же должна показать своим сотрудникам, что она значит, для них и как можно её разумно использовать.